به گزارش روابط عمومی ادارهکل کتابخانههای عمومی استان یزد، در راستای ارتقای سطح کیفی خدمات و توانمندسازی کارکنان، دوره آموزشی «آشنایی با مهارتهای پذیرایی، تشریفات و مهمانداری» ویژه کارکنان خدمات، در کتابخانه مرکزی یزد برگزار شد.
در این دوره آموزشی، علیرضا سرسنگی؛ مدیر هتل و مدیر تشریفات و پذیرایی، با ارائه مباحث تخصصی و کاربردی، اصول و استانداردهای حرفهای پذیرایی، تشریفات، مهمانداری، آداب معاشرت سازمانی، نحوه تعامل مؤثر با مراجعان و شیوههای ارائه خدمات مطلوب را تشریح کرد.
شرکتکنندگان در این دوره با مهمترین اصول رفتار حرفهای، مهارتهای ارتباطی، مدیریت تشریفات و استانداردهای ارائه خدمات آشنا شدند و راهکارهای کاربردی برای ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مراجعان مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.
برگزاری این دوره آموزشی در راستای برنامههای آموزشی ادارهکل برای ارتقای توانمندی کارکنان خدمات، بهبود کیفیت خدمترسانی و نهادینهسازی فرهنگ تکریم اربابرجوع انجام شد.
